Funcionária da Padron Perfumaria deu garantia de produto que causou alergia e prejuízos, resultando em descaso e perda de emprego.
Não respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 21:08
ID: 257004399
(estou fazendo essa reclamação em nome da minha madrinha)
Reclamação contra a Padron Perfumaria Falta de responsabilidade e prejuízos causados
No dia 03/07/2026, realizei uma compra na Padron Perfumaria, localizada na Rua Visconde de Inhaúma, em São Caetano do Sul/SP.
Antes da compra, expliquei à funcionária que pretendia utilizar o produto e ela GARANTIU que eu poderia usar, que não teria problema algum e que não me causaria alergia. Confiei na orientação da profissional e realizei a compra.
Após o ocorrido, quando retornei à perfumaria para buscar ajuda, em vez de receber acolhimento e uma solução, fui tratada com descaso e deboche.
Para piorar, a própria funcionária tentou atribuir a responsabilidade a mim, afirmando que eu provavelmente teria usado outro produto no cabelo antes de utilizar o tonalizante, insinuando que esse teria sido o motivo da reação.
Isso não aconteceu. Eu não utilizei nenhum outro produto antes!!!!
Considero extremamente irresponsável que, no momento da venda, a funcionária tenha garantido que eu poderia utilizar o produto e que não teria problema, mas, depois que sofri as consequências, tenha tentado encontrar uma justificativa para afastar a responsabilidade da própria orientação dada.
Se a funcionária não tinha certeza sobre o produto, deveria ter informado isso no momento da venda, e não me garantido que eu poderia utilizá-lo sem problemas.
Além dos danos físicos e da necessidade de atendimento médico, essa situação me trouxe graves prejuízos pessoais e profissionais.
Trabalho como cuidadora, uma função que exige esforço físico, pegar peso, andar durante o dia e prestar cuidados à pessoa assistida, inclusive auxiliando na alimentação. Devido ao estado em que fiquei, não tinha condições de trabalhar e acabei perdendo meu emprego.
Ou seja, não se trata apenas do valor de um produto. A situação me trouxe danos físicos, emocionais, financeiros e profissionais.
Possuo documentos médicos, fotos e registros relacionados ao ocorrido, que comprovam os prejuízos que sofri.
O que espero da Padron Perfumaria é uma posição responsável sobre a conduta de sua funcionária e uma solução adequada diante dos prejuízos que sofri.
Uma consumidora não pode receber uma garantia no momento da compra e, quando algo dá errado, ser tratada com deboche e ainda ser acusada de ter feito algo que não fez.
A funcionária deveria assumir a responsabilidade pelas informações e garantias que fornece aos consumidores.