Mais de um mês sem receber o produto
Respondida
Salvador - BA
14/04/2023 às 12:23
ID: 162910349
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO site Padron Perfumaria é fake. Fiz uma compra no dia 09/03/******* de um batom e até agora não tive retorno de nota fiscal, nem de entrega e nem nada. É uma falta de respeito enorme!
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 20:32
Olá, boa noite.
Tudo bem?
Na tratativa realizada junto ao cliente, informamos ao mesmo que o pacote ficou retido junto à transportadora contratada (Loggi). Geralmente quando há algum problema na entrega de pacotes, a própria transportadora nos aciona informando sobre o eventual problema. Infelizmente, diante do relatado, este processo não ocorreu. O prazo de entrega de pacotes, uma vez em posse da transportadora para a Grande SP, costuma ser de até 3 (três) dias úteis.
A partir do momento que nos foi informado sobre o ocorrido, realizamos o pronto estorno dos valores pagos no produto e no frete, bem como oferecemos ao cliente, como pedido de desculpas, um vale-compras para utilização em nosso site.
Somos uma empresa com mais de 50 anos de atuação no ramo e muito embora sempre prezamos por um bom atendimento, entendemos que somos passíveis de falhas pontuais e, diante destas, estamos aqui para reconhecer os problemas e dar pronta solução e assistência aos mesmos.
Sempre que precisar, conte conosco!
Tenha um ótimo fim de semana.
Atenciosamente,
Mateus