Produto FALSO sem direito a devolução
Respondida
Araraquara - SP
23/12/2024 às 10:33
ID: 205441989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas creatinas na black friday.
Ao abrir, ou estava estragado. Ou era falso.
Lojista falou para entrar em contato com a fábrica, se eximindo de suas responsabilidades.
Sou consumidor da marca há tempos, então sei o padrão de qualidade do produto.
E para ajudar, não aceitam devolução de item aberto.
Então devolvi uma unidade, e deixarei minha reclamação postada, para que os que pesquisem sobre o lojista , pensem 2 vezes antes de fechar a compra.
Passar bem.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 08:07
Olá Ricardo,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o ocorrido com sua compra. Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos produtos são originais e de alta qualidade.
Pedimos que entre em contato diretamente com o fabricante para que possam realizar a validação do lote e da embalagem. Eles confirmarão que somos revendedores autorizados e poderão verificar a possibilidade de troca do produto aberto. Infelizmente, a plataforma não aceita devolução de produtos alimentícios abertos.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que necessite.
Para demais dúvidas e esclarecimentos, estamos disponibilizando nosso WhatsApp*******
Att,
Grupo Padua