Produto diferente do anunciado pela loja

Olá Alex Guerra, conforme especificado este anuncio de nosso representante na plataforma Shopee não refere a compras em nossa site https://******* Em esclarecimentos com os mesmos foram reconhecidos os erros no anuncio da plataforma e reforçada a orientação da devolução da compra bem como o reembolso total. Reintegramos a correção no anúncio quanto ao material do pingente.

Conte sempre com a gente e estamos disponíveis em todos canais de atendimento 24hrs por dia.

Att Equipe de Atendimento ao Cliente

Boa tarde, o correto seria vocês mandarem um pingente com a pedra verdadeira, já que vocês perceberam o equivoco de vocês, assim repararam o erro e demonstrariam a boa fé em relação ao ocorrido com o anúncio

Verificamos que a ocorrência já foi resolvida dentro da plataforma Shopee com o suporte do site. Obrigado por escolher a Pádua Store! Repassamos o ocorrido a toda nossa equipe para que jamais ocorra novamente. Até breve!

Att. Equipe de Suporte ao Cliente

não foi resolvido, mas já percebi, que vcs não querem enviar o produto certo como anunciado, pois corrigir seria mais oneroso pra vocês, isso deixa claro que qualquer pessoa que queira efetuar uma compra com vocês deve perceber como vocês tratam os clientes, essa reclamação não tem haver com o valor da mercadoria, mas com a forma que vocês tratam essas demandas.

Conforme recebido pela plataforma nao pudemos intervir pois nao foi uma compra em nosso site, assim como mencionamos desde o inicio, este canal resolvemos exclusivamente reclamações pertinentes a compras no site https://******* As politicas do site https://******* são diferente e não temos como intervir. Para posteriores dúvidas pedimos que entre em contato com a shopee na qual foi sua compra.

Eu nem quis receber o dinheiro de volta, eu queria a pedra, e nem ia ficar com ela, pois depois de todas essas ocorrências nem ia me trazer uma boa lembrança, só estava dando a vocês a oportunidade de fazer a coisa certa... como não aconteceu, podem ficar com o pagamento da pedra que não é pedra, mas acrílico, e com a reflexão de ter perdido a oportunidade de ser correto.

Ola, conforme mencionamos não foi uma compra em nosso site e sim no site shopee na qual nao podemos intervir, prezamos pela qualidade é perfeição de nossos produtos. Estamos a disposição a sempre atender e solucionar todos atendimentos com nossos mais de 10mil clientes.