Paellas Pepe

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São José dos Campos - SP

08/08/2024 às 16:30

ID: 194810679

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Desejo registrar aqui minha total insatisfação com o descaso deste restaurante com o ocorrido na noite de 15/06/*******. Sou cliente antigo do restaurante, e nesta data estive com minha família e casal de amigos para jantar. Ocorre que todo o atendimento feito pelos garçons desde o inicio foi péssimo, chegando a virar um prato com restos de camarão no colo de meu amigo. Para completar, no final do jantar, o garçon negligentemente derrubou um recipiente de fondue com restos de chocolate derretido em cima de meu filho, que vestia um blusão importado, novo, da Tommy Hilfiger, causando uma enorme e irreversível mancha, estragando completamente o blusão.
Em contato com o restaurante, reconheceram o erro, desculparam-se, porém, se negam a fazer o ressarcimento financeiro do prejuízo causado.
É um completo descaso com os clientes, ainda mais não se responsabilizando pelo atendimento que seus próprios garçons nos deram.
Não é um restaurante barato, do qual poderíamos esperar qualquer tipo de atendimento. Arcamos com uma conta de mais de R$ 1.*******,00 e ainda um prejuízo com um atendimento de péssima qualidade.
Não recomendo esse tipo de estabelecimento que tem uma postura de não dar importância para seu principal patrimônio: O CLIENTE.