venda enganosa
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
28/04/2025 às 08:18
ID: 215748151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesestivemos ontem na cantina do Pepe e solicitamos uma sangria que no cardápio estava 65 reais , porém ao pagar a conta vimos que a mesma estava a maior. alegaram que o vinho colocado na sangria custava 114,00 e em nenhum momento nem no cardápio e nem o garçom foi nos comunicado sobre o preço a maior. sempre que vamos na Espanha e tomamos sangria a mesma vem pronta e não tem essa de escolher vinho para colocar . Caso tivessem colocado um vinho de 500 reais e eu não tivesse recurso ? acho um absurdo essa falta de comunicação.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 15:00
Boa Sr. Ricardo, lamentamos que sua experiência em nossa casa não tenha sido de maneira satisfatória e agradável como deveria ser.
Reunimos nossa equipe e reforçamos que a comunicação entre Cliente e atendimento deve ser mais eficaz e transparente, mesmo que os valores estejam em nosso cardápio.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, com certeza não faz parte do nosso padrão de atendimento
E convido o Sr e sua esposa á retornar ao Paellas Pepe como nossos convidados e desfrutar da nossa Paella del Pepe de cortesia.
Aguardamos seu contato em breve
Atenciosamente
Paellas Pepe
Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 14:09
Ensinar melhor os funcionários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8