Falta de água constante e descaso com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
11/02/2026 às 14:29
ID: 240456517
3 MESES SEM ÁGUA. Ninguém veio solucionar o caso, ninguem deu suporte, passaram o aplicativo para agendar visita com empreiteiro e nada. Um descaso conosco, pessímo atendimento, pessima estrutura.
Estou sendo prejudicada no meu negócio pois nenhum dos meus clientes consegue sequer beber um copo de água ou usar o banheiro. Isso além do mais cabe um processo pela negligência de vocês. Peço imediatismo na resolução do meu caso!!!
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 18:01
Olá, Isabella.
Sentimos muito pelos transtornos relatados e compreendemos a gravidade da situação.
Assim que tomamos conhecimento do caso, entramos em contato para entender melhor o ocorrido. Identificamos que você é locatária da unidade e, por isso, a situação ainda não havia chegado aos nossos canais oficiais, já que o Portal do Cliente é de uso exclusivo dos proprietários das unidades Paes & Gregori.
A partir desse contato, registramos o chamado internamente e acionamos a construtora responsável para verificação e tratativa com urgência, com visita técnica já programada. Seguimos acompanhando de perto para que a solução ocorra o mais breve possível.
Agradecemos por nos procurar e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Paes & Gregori