Inconsistência na instalação de ralos em apartamentos do Ecos Vila Madalena

Olá, Camila.

A Paes & Gregori atua com alto padrão de qualidade e atenção a cada detalhe desde o projeto até o pós-venda. Ainda assim, sabemos que intercorrências podem acontecer, e por isso, tratamos cada manifestação com o devido cuidado. Fazemos questão de analisar caso a caso e tomar as providências necessárias para aprimorar nossos processos. Por isso, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados.

Todos os ralos da sua unidade foram entregues conforme o projeto aprovado e em conformidade com as normas técnicas vigentes da construção civil, incluindo grelhas de proteção e sistema sifonado, que contempla, também, a função antiodor não sendo necessária a instalação de filtros adicionais.

Itens como filtros internos ou acessórios para retenção de resíduos são considerados elementos opcionais e, portanto, não há previsão no memorial descritivo do empreendimento, tampouco obrigatoriedade prevista no Manual do Proprietário. Eventuais diferenças entre unidades podem decorrer de personalizações ou adaptações realizadas individualmente pelos moradores, conforme sua preferência ou rotina de uso.

Por ser cliente Paes & Gregori, você conta com todo o suporte do nosso time de Relacionamento com o Cliente, disponível por meio do Portal do Cliente, onde seguimos à disposição para qualquer orientação adicional sobre modelos compatíveis ou outras dúvidas que venham a surgir.

Seguimos comprometidos com a transparência e a excelência em cada etapa da jornada do cliente.

Atenciosamente,
Equipe Paes & Gregori

Vejo que vocês não fazem mesmo questão de resolver o problema de sim, falta de qualidade , na entrega que fizeram
No meu imóvel.
Admirável justificarem, que a parte interna dos ralos instalações sofrem diferenciações devido a personalização
Conversei com os condôminos, por mais absurda que seja essa justificativa e nenhum deles personalizou a parte interna dos ralos (componentes)

Agradeço o retorno, ainda que sem que resolvam o básico de uma entrega..

Honestamente não deveriam sequer questionar um desconforto desses apontado a vocês e sim, como dito há mesmo um desconforto geral com esses questionamentos de vocês e não solução dos problemas, todas as vezes que algo da empresa é questionado!

Vi que não resolverão um pequeno problema deixando a imagem péssima de como tratam os clientes de voces!

Uma pena! O nome da empresa diz muito, o atendimento, nem
Tanto!

olá! vocês irão corrigir a entrega que foi feita parcialmente dos ralos no meu apto?

Olá, Camila.

Conforme já esclarecido em interações anteriores, os ralos da unidade foram entregues de acordo com o projeto aprovado e em conformidade com as normas técnicas da construção civil, incluindo grelhas de proteção e sistema sifonado com função antiodor, conforme previsto no memorial descritivo do empreendimento.

Itens acessórios, como filtros internos adicionais, não fazem parte dos componentes obrigatórios de entrega, razão pela qual não há pendência técnica ou contratual relacionada a esse ponto.

Reiteramos que o nosso time de Relacionamento com o Cliente segue à disposição, por meio do Portal do Cliente, para qualquer orientação adicional relacionada à sua unidade.

Atenciosamente,
Equipe Paes & Gregori