CARRETINHA DE JET COM PROBLEMA DE FABRICAÇÃO

A Empresa Fabricante Paes Indústria, primeiramente esclarece que todos seus produtos são emitidos notas fiscais, mesmo porque é gerada manifesto e com este está atrelado ao recolhimento do VPO- Vale pedágio obrigatório, em que o sistemas se comunicam, ou seja, sem referido documento a empresa incorre em multa. Portanto, a mercadoria foi emitida com nota fiscal em nome de Manoel Alexandre Diniz Pinho e ambos os documentos pertinentes.

Senhor disse que após a aquisição da carretinha, (....)a mesma apresentou vários pontos de ferrugens no chassi e no eixo, porém, se quer entrou em contato com o fornecedor e, ou, com a fabricante para suscitar as referidas ferrugens, ou seja, depois de aproximadamente 3 (três) anos, usando o bem, após sofrer um acidente atribui ao produto adquirido.!! Ora, não há nexo causalidade entre o acidente sofrido por Vossa Senhoria com a fabricação do produto! Consoante disciplina art. 26 do Código de defesa do Consumidor, Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis; II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.

Diferentemente do alegado, a Empresa permaneceu à disposição do cliente e tentou de todas as formas medidas que pudesse satisfazê-lo quando este entrou em contato, logo após sofrer o acidente. Dentre as medidas suscitadas pela Empresa fabricante, foi para que o cliente nos enviasse a carretinha para à análise técnica dos nossos engenheiros, mas, em resposta o cliente não se via contemplado, isso porque queria que enviasse uma nova carretinha sem nos encaminhar a carreta que alegava defeituosa. Do mesmo modo, como é sábido, acidente ocorrido em rodovia, lavra-se B.O pelo Policia Rodoviária, mas no caso, também, não nos foi fornecido qualquer documento oficial do referido relato.

A Empresa fabricante fica à disposição de Vossa Senhoria.

Venho por meio deste informar que tentei entrar em contato novamente com a empresa visando solucionar tal problema, mandei mensagem no dia 06 de junho de ******* na quinta feira, porém no dia posterior em 07 de junho de ******* a empresa se manifestou dizendo que não era de sua responsabilidade pois já havia passado ano e dia, mas, a empresa fornece garantia de 4 anos, estando ainda dentro do prazo da garantia, haja vista que a aquisição foi dada em *******, nesse sentido, não houve acordo, não vejo outra alternativa a não ser acionar a empresa pela via judicial.

Prezado!
Desde quando Sr. entrou em contato conosco, o produto já estava fora de garantia;
Também, as causas alegadas pelo Sr. não era passível de solução pela empresa, isso porque o Sr. sofreu acidente com a carreta e não há nexo de causalidade com a fabricação desta, principalmente, como dito, da data da aquisição com a acidente, já tinha decorrido mais de ano e dia.
De outro lado, a empresa, mesmo assim, por cortesia, pediu para Sr. trouxesse, ou, nos enviasse a carreta para avaliação, no entanto, Sr. não fez.
O que Sr. fez foi discernir a imagem da fabricante no Reclame Aqui, sabendo que a responsabilidade pela manutenção e cuidados do produto é sua.

Feitas essas considerações, e com amparo no Código de Defesa do Consumidor, não há o que fazer de nossa parte.

A Empresa fabricante fica à disposição de Vossa Senhoria.