ENGATE ERRADO E FALTANDO METADE DE UMA PEÇA.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Sertãozinho - SP

05/06/2020 às 19:19

ID: 105847653

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ERRO UM: Comprei um engate da marca paes para uma zafira no ano passado e o instalador precisou retirar uma peça porque não correspondia com a furação existente e própria para fixação de engate. Nesta data eu não quis fazer a ligação elétrica porque ainda não tinha comprado reboque/carretinha. ERRO DOIS: hoje ao fazer a ligação elétrica foi detectado outro erro conforme fotos anexa e tive que gastar ******* reais para o reparo que foi completar a metade da peça que estava faltando e fazer o furo para fixação da tomada e furo central para passagem do cabo elétrico. O engenheiro calcula a tomada para tres parafusos e o fabricante do engate produz uma peça pela metade, cancela um parafuso, deixa um buraço para encher de barro e ainda coloca a empresa paes em situação de descrédito para o consumidor. site da paes é https://*******

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Resposta da empresa

19/07/2023 às 15:58

Prezado, boa tarde!

Primeiramente quero pedir desculpas pela demora da resposta estávamos sem acesso a essa plataforma.

Esperamos que tudo tenha sido resolvido , pois prezamos pela satisfação do cliente.

Ressaltamos que estamos à disposição para solução do requerimento.

Réplica do consumidor

29/08/2023 às 19:45

A empresa sequer leu minha reclamação.