Cobrança indevida após cancelamento de associação
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 11:38
ID: 250221565
Fui associado da prime durante um tempo, quando resolvi mudar de associação,no caso de proteção veicular,a prime negativou o meu nome,como eles te negativam por um serviço no qual vc não faz mais uso.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:58
Prezado Sr. Alexsander Xavier de Jesus,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a negativação registrada em seu nome não se refere ao período posterior ao cancelamento da associação.
Conforme consta em nossos registros, o cancelamento foi realizado em 30/01/2024. Entretanto, permaneceu em aberto a mensalidade referente ao último período de vigência da proteção, no valor de R$ 556,00, cujo pagamento não foi identificado.
Dessa forma, o apontamento junto aos órgãos de proteção ao crédito decorre exclusivamente da inadimplência dessa obrigação pendente, correspondente ao último mês em que o serviço permaneceu ativo.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais e para apresentar alternativas de negociação para regularização do débito.
Atenciosamente,
Mais Prime
Réplica da empresa
03/06/2026 às 09:53
Olá, Sr. Alexsander.
Conforme alinhado em atendimento realizado por telefone e WhatsApp, foi concedida uma condição especial para regularização do débito. Informamos que o acordo foi devidamente quitado e que os procedimentos necessários para baixa da restrição já foram realizados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Mais Prime