Cobrança indevida e negativação no CPF sem reconhecimento de contrato pela PAF Associação de Transportes e Benefícios Mútuos

Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
18/06/2026 às 00:02
ID: 251709117
Verifiquei uma dívida em meu CPF no Serasa em nome da PAF Associação de Transportes e Benefícios Mútuos, no valor de R$ 177,50, vinculada ao contrato n *****.
Não reconheço essa empresa, nunca contratei qualquer serviço com ela e não tenho conhecimento da origem dessa cobrança. Solicito o envio da cópia do contrato, da documentação que comprove a contratação e de todas as informações relacionadas a essa suposta dívida.
Caso não exista comprovação de que o serviço foi contratado por mim, peço a imediata retirada da cobrança dos órgãos de proteção ao crédito.
Aguardo esclarecimentos com urgência. Caso ao contrário procurarei meus direitos na justiça.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:41
Olá Sra. Emelyn!
O mais breve possível estaremos entrando em contato para tratarmos do assunto com a solução adequada.
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 17:51
Ok aguardando!
Réplica da empresa
22/06/2026 às 10:04
Olá, Emelyn.
Em atenção à sua manifestação, após verificação dos dados informados em sua reclamação, constatamos em nosso sistema que sua filiação à associação foi realizada em março de 2025.
Consta em nossos registros que houve o pagamento da primeira cota de rateio em 28/04/2025. Entretanto, a cota subsequente, com vencimento em 30/05, permaneceu em aberto, ocasionando a inadimplência do contrato e, posteriormente, a inclusão do débito nos órgãos de proteção ao crédito, conforme previsto no regulamento.
Em atendimento à sua solicitação, a cópia da ficha de filiação e demais informações relacionadas ao contrato serão encaminhadas ao e-mail cadastrado em nosso sistema.
Realizamos tentativas de contato por telefone e WhatsApp para prestar os esclarecimentos necessários, porém não obtivemos sucesso.
Reforçamos nosso interesse em solucionar a situação da melhor forma possível e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Mais Prime
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 12:07
Solicito o envio da comprovação da cobrança, informando a origem do débito, período, valores detalhados e a cláusula contratual que fundamenta essa cobrança. Ressalto que não reconheço essa dívida, pois não identifico pendência em aberto.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 12:11
Analisamos o contrato/regulamento e não localizamos a origem da cobrança informada. Solicitamos o envio do demonstrativo completo do débito, com datas, valores, boletos correspondentes e a cláusula contratual que fundamenta a cobrança. Até o momento não reconhecemos essa dívida.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 17:29
Resolveu da melhor maneira e rápido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8