Cobrança indevida e negativação sem contrato

Prezado Sr. Carlos Alexandre Cunha Brito,

Recebemos sua manifestação e, após análise detalhada de nossos registros, verificamos que a informação apresentada não corresponde aos dados existentes em nosso sistema.

Consta em nossos cadastros que o senhor realizou adesão junto à Mais Prime em março de 2025 para uma motocicleta Honda PCX 160, oportunidade em que houve atendimento direto por consultora credenciada da associação. Durante o processo de adesão, foi informado ao senhor que existia um débito pendente referente a um cadastro anterior, vinculado a outro veículo protegido junto à associação em setembro de 2023.

Ressaltamos ainda que a proteção referente à motocicleta Honda PCX 160 permaneceu ativa após a adesão realizada em 2025, sendo suspensa apenas após o período de tolerância previsto em regulamento, em razão da ausência de pagamento das contribuições associativas.

Dessa forma, não procede a alegação de desconhecimento da associação ou de inexistência de vínculo entre as partes, uma vez que existem registros documentais que comprovam a relação associativa, incluindo conversas mantidas durante o processo de adesão, áudios da negociação e comprovante de pagamento da taxa de filiação realizada pelo próprio associado, evidenciando sua ciência e participação na contratação dos benefícios associativos.

A MAIS PRIME preza pela transparência, boa-fé e respeito aos seus associados, mantendo à disposição todos os documentos e registros necessários para comprovação da relação associativa existente.

Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Caso haja interesse na regularização do débito existente, nossa equipe permanece disponível para avaliar as melhores condições para solução da pendência.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento
Mais Prime

A resposta da empresa não condiz com a realidade dos fatos, e pelo que entrou em contato comigo pelo WhatsApp. No entanto, como encontra- se judicializado irei aguardar decisão da justiça.