Compensação de pagamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/05/2026 às 13:10
ID: 247644833
Gostaria de expressar minha grande insatisfação com essa empresa,fiz o pagamento no pix ,e já tem 4 dias,e até agora minha fatura está em aberto pelo app,quando liga para a central de atendimento,nada fazem ,vou aguardar mais um dia,[Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:54
Olá, Sr. Leandro
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que o seu pagamento já foi devidamente identificado e o seu boleto encontra-se baixado em nosso sistema. O atraso na atualização ocorreu devido ao tempo de retorno da confirmação bancária, o que pode levar mais tempo em alguns casos específicos.
Conforme falamos via telefone, ficamos felizes que a situação tenha sido regularizada e reforçamos que estamos sempre trabalhando para melhorar nossos processos e evitar esse tipo de ocorrência.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Mais Prime
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 11:57
Resolveu o problema,mas poderia melhorar muito com os pagamentos em via pix,boleto bancário eu entendo que demora mesmo,mas poderia ter uma resposta mais rápida quando se trata de pg via pix
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
05/05/2026 às 12:45
Caro Sr. Leandro.
Muito obrigado pelo seu feedback, ele é extremamente importante pra gente.
Ficamos felizes em saber que o problema foi resolvido, e você tem toda razão em relação aos pagamentos via PIX realmente é um ponto que pode (e deve) ser mais ágil. Já estamos avaliando melhorias nesse processo para tornar o retorno mais rápido e eficiente.
Seguimos trabalhando para evoluir continuamente e oferecer uma experiência cada vez melhor. Conte com a gente!