Demora excessiva no conserto de carro segurado pela Mais Prime Seguradora, com peças da Mecânica Guerreiro.

Prezado Sr. Thiago, bom dia.

Recebemos sua manifestação e entendemos plenamente sua insatisfação em relação ao prazo de reparo do veículo.

Conforme apurado junto à oficina responsável, durante o processo de manutenção houve necessidade de substituição de peça específica, cuja obtenção sofreu atraso por indisponibilidade junto ao fornecedor, impactando diretamente no prazo inicialmente previsto para conclusão do serviço.

Em contato realizado com o Sr. Eduardo, responsável pela Oficina Guerreiro, fomos informados de que as peças necessárias já estão em processo final de recebimento/aplicação e que a previsão atualizada para entrega do veículo é até o dia 05/06/2026.

Ressaltamos que a Mais Prime permanece acompanhando o caso junto à oficina para que a finalização ocorra o mais breve possível, buscando minimizar os transtornos causados.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Mais Prime

Eu preciso trabalhar com o veículo e isso está afetando diretamente meu orçamento e minhas contas e da minha família. Estou aguardando retorno sobre o pagamento do meu lucro cessante que até o momento não tive retorno.

[Lucas Bittencourt:]
Bom dia!

Em contato com a oficina, eles vão tentar entregar ate segunda feira dia 08/06 devido ao feria do dia 04/06.

Essa é a resposta da Mais prime!
Dois meses para entregar o carro e não tem certeza ainda do prazo!!!