Recebi uma cobrança indevida dessa empresa

Olá Sr.
O mais breve possível estaremos entrando em contato para tratarmos do assunto com a solução adequada.

Olá, Sr. Francilei.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Após análise do histórico do seu atendimento, verificamos que houve a retirada do equipamento rastreador. Entretanto, não foi localizado registro da formalização do pedido de cancelamento da proteção, tampouco do respectivo termo de cancelamento.

Conforme previsto no Regulamento do Associado, a retirada do equipamento, por si só, não caracteriza o cancelamento da proteção, sendo necessária a formalização desse procedimento para o encerramento do vínculo associativo.

Verificamos ainda que, na data do atendimento realizado em 31/01/2025, seu veículo já se encontrava sem cobertura em razão da inadimplência da contribuição com vencimento em 05/01/2025.

Esclarecemos, ainda, que, conforme previsto no Regulamento do Associado, as contribuições mensais são cobradas de forma pós-utilização, ou seja, cada mensalidade corresponde ao rateio e aos serviços disponibilizados no período anterior. Dessa forma, a suspensão da cobertura em razão da inadimplência não afasta a responsabilidade pelo pagamento das contribuições já constituídas até aquele momento.

Reforçamos que todas as tratativas são conduzidas com base nas disposições do Regulamento do Associado e nos registros existentes em nossos sistemas, buscando garantir transparência e segurança para ambas as partes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Mais Prime

Devido ao pecimo serviço prestado pedi o cancelamento do mesmo e pra minha surpresa após o aparelho retirado do meu carro veio uma cobrança não paguei devido a má fé e mesmo assim negativar meu nome m pura má fé me prejudicou muito