Veículo dado como PT não foi transferido e gerou multas no nome do proprietário
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
10/08/2026 às 16:47
ID: 256089047
Meu veiculo foi dado como PT, me encaminharam a documentação para realizar todos os tramites da indenização e assim eu fiz, realizei a comunicação de venda junto ao Detran, paguei o IPVA e MULTAS e assim recebi o valor da indenização, porém para minha surpresa fui surpreendida com uma Multa do veiculo que está rodando pelas ruas em meu nome. A Mais Prime não fez a transferência do veiculo. Solicito a indicação do REAL infrator, bem como a transferência com URGENCIA. Caso contrário entrarei na Justiça solicitando o RENAJUD do veiculo.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:46
Olá, Sra. Gizele.
Lamentamos pelo ocorrido e compreendemos sua insatisfação.
Informamos que a regularização da transferência do veículo, bem como a tratativa referente à multa e indicação do real infrator, já estão sendo realizadas.
Assim que o processo for concluído, a senhora será devidamente comunicada.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Mais Prime
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 12:09
Até o presente momento a multa não saiu do meu nome e tão pouco o veiculo. Estou no aguardo para resolver de forma amigável, para não ter que recorrer a meios judiciais. Preciso com urgência que deem andamento a uma solução.
Réplica da empresa
13/08/2026 às 15:43
Olá, Sra. Gizele.
Conforme contato telefônico, informamos que a retirada da multa vinculada ao seu nome já foi realizada, solucionando a pendência relatada.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Mais Prime
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 17:28
Conforme informado pela Empresa, o veiculo foi retirado do meu nome e a multa foi transferida para o real infrator. Muito grata pela celeridade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10