Ar-condicionado Franco da Rocha

Respondida
Franco da Rocha - SP
28/09/2023 às 14:00
ID: 172943739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa dia 26/09 terça- feira, estávamos velando meu pai sem ar condicionado, as salas todas quentes, sem ventilador e falaram que iam mandar um técnico e nada desde Domingo, uma falta de respeito com os clientes.
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Resposta da empresa
29/09/2023 às 09:47
Prezado Sr. André!
Primeiramente sentimos muito pela perda do ente querido.
Informamos por meio da presente que o conserto do equipamento de ar condicionado do velório de Franco da Rocha foi finalizado em 28/09/*******. Esclarecemos ainda que tal providência não foi tomada em data anterior por ausência de peça imprescindível para conserto do equipamento tendo o profissional técnico sido acionado para tanto no dia 25/09/*******.
Na data de 26/09/******* possuímos uma relação de 06 (seis) ventiladores que foram enviados para o velório, bem como os dados dos colaboradores que ficaram responsáveis por tais providências. Referidos colaboradores ainda ficaram responsáveis por conversar com os familiares dos falecidos, com o fim de explicar a ausência de peça para conserto do aparelho de ar-condicionado naquela data.
Para melhores esclarecimentos entrar em contato com o nosso setor juridico no e-mail: *******.
O PAF sempre procura tratar com ética e respeito cada um dos seus clientes, sendo que em caso de imprevistos, como falha no funcionamento do ar-condicionado, subiste a tentativa de conserto com a maior brevidade possível, o que às vezes depende de disponibilidade de profissionais da área, bem como de peças.
Ainda assim, pedimos desculpas pelos inconvenientes.
Ajudamos em algo mais?
Ficamos a disposição e agradecemos o contato.