Falta de esclarecimento
Resolvido
São Paulo - SP
05/02/2023 às 16:39
ID: 158767781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o paf no ano de ******* virou o ano ******* veio com aumento liguei para cancelar porque a caixa Econômica pago menos valor e tenho direitos ao uso do serviço melhor que o paf liguei fiz a reclamação eles não deu muita importância pois o dinheiro não saiu do bolso deles ou seja pago com o benéfico do governo eles acha que a gente e rico nem utilizo o serviço eles aumentou Fica a indignação se já estivesse usado no ano de ******* eu até ficaria calada mais não e pouco dinheiro que ganho e ainda quer [Editado pelo Reclame Aqui] vou cancela e fazer outro paf estou fora já tive ele em ******* quando precisei não serviu porque estava em atraso ai pagamos o ano td quando atrasa 2 parcela o serviço não serve e só pra encher o bolso deles
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Resposta da empresa
08/02/2023 às 15:25
Prezada Associada Sra. Rita de Cássia da Silva Souza.
O PAF PLANO ASSISTENCIAL FAMILIAR., através de seu representante legal, gostaria de esclarecer que o valor das parcelas é anualmente reajustado pelo IGPM/FGV nos exatos termos da cláusula 4.4 do contrato assinado por Vossa Senhoria.
Gostaríamos muito de mantê-la como nossa associada, sendo nosso maior interesse o atendimento de cada cliente com respeito, ética e dignidade. Para maiores esclarecimento solicitamos que a senhora compareça no PAF e procure pela colaboradora Aline, que te explicará e orientará a respeito do reajuste que foi motivo da presente reclamação. Preferindo, podemos agendar uma visita pessoal em sua residência.
A nossa intenção é que a senhora tenha ciência de cada cláusula apontada no nosso contrato e fique segura e satisfeita com os benefícios que ficam à sua disposição - em caso de momentos difíceis na família.
No entanto, frisamos que o pedido de cancelamento pode se dar a qualquer tempo - mediante solicitação, sendo seu direito de acordo com o que determina o Código de Defesa do Consumidor.
Atenciosamente.
Equipe PAF
Consideração final do consumidor
10/02/2023 às 15:05
Foi resolvido com o senhor gilson obrigado por solucionar parabéns pela agilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10