Não me entrega o carne desde Janeiro

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

02/05/2025 às 16:20

ID: 216125421

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho, por meio desta, registrar uma reclamação contra a empresa PAF, pela recorrente falha na entrega do carnê de pagamento, o que tem me causado transtornos e insegurança quanto ao cumprimento das minhas obrigações financeiras. E pior se acontecer alguma coisas com minha família, como vou fazer

Desde janeiro de ***** até a presente data, não recebi nenhum carnê referente às minhas parcelas. Tenho feito diversas tentativas de contato com a empresa, por meio de mensagens e cobranças, solicitando o envio do carnê, mas não obtive retorno efetivo ou solução para o problema.

A ausência do carnê compromete o controle dos meus pagamentos e pode me prejudicar por possíveis atrasos que não são de minha responsabilidade.

Solicito a intermediação para que a empresa:paf
Regularize imediatamente o envio do carnê;

Disponibilize os boletos vencidos e a vencer;
Adote medidas para evitar que o problema volte a ocorrer.
Agradeço pela atenção e fico à disposição para fornecer documentos, ou mais detalhes que forem necessários.

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Resposta da empresa

03/05/2025 às 12:07

Olá, bom dia!
Sra. Michelle, o seu caso já foi passado para o setor responsável. Conforme contato com a gerente da unidade de Franco da Rocha o seu carnê será entregue hoje a partir das 16:00hrs em sua residência.
Pedimos desculpas pelo transtorno em nome da empresa.
Ficamos á disposição e em caso de dúvidas entrar em contato conosco em nosso número da central*******.

Atenciosamente, Equipe PAF.

Consideração final do consumidor

03/05/2025 às 16:46

Respondeu rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10