*Reclamação da Funerária Seixas que pertence ao Paf*

Respondida
Francisco Morato - SP
03/01/2020 às 18:03
ID: 98901053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.O Sogro da minha prima, foi visitar o irmão no Paraná, e lá passou mal e veio a falecer hoje a tarde .Minha prima e o marido ficaram sem rumo, devido a tristeza da perca, e nós da família nos movemos a https://******* em contato com a funerária Seixas, e fui atendida por uma moça que disse se chamar Verônica. Expliquei a situação, e disse que queria verificar preço e procedimento para translado e referente ao velório. A mesma não deixou eu terminar, e me disse que já havia uma moça negociando e que inclusive, já havia reservado o funeral e que o translado já estava sendo negociado com a funerária local do Paraná.Porém a Tal moça que ela citou, era minha prima, irmã da nora do falecido em questão, e também foi mal atendida pela funcionária citada e não reservou nenhum serviço funeral e translado, justamente pelo fato de não ter tido a ajuda necessária.Gostaria que a empresa em questão, verificasse melhor os funcionários que possuem, pois infelizmente, não temos o costume de entrar em contato com uma funerária, para saber se os funcionários estão bem, ou para fazer mimos. E sim, pelo fato de estarmos sensibilizados com uma perca tão significativa para nós, como foi nosso caso, e para pedir auxílio em um momento de https://*******, devido a falta de auxílio, outra parte da família terá de correr para o Paraná com documentações extras do senhor que perdemos, porque aqui, onde ele mora, não https://******* mto decepcionada, pois quando perdi minha irmã, que faleceu num hospital em Guarulhos, a empresa tinha profissionais mais capacitados. E hoje, num momento de desespero, não tivemos a ajuda necessária, e fomos mal atendidos. Desde já, grata pela atenção.Atenciosamente,Dayane J. Pereira
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Resposta da empresa
17/01/2020 às 15:21
Cara Sra. Dayane
Em primeiro lugar é desejo de nossa empresa externar as sinceras desculpas pelo mal atendimento que a senhora foi vítima.
A tradição e a ética de nossa empresa que opera há mais de 80 anos no mercado é bastante diferente deste tipo de atendimento.
Esclarecemos que estamos neste momento aferindo as responsabilidades para que erros como que a senhora sofreu, não se repitam.
Toda nossa equipe recebe amplo treinamento, que será reforçado graças a reclamação muito bem colocada pela senhora.
Nos colocamos a inteira disposição da senhora ou de qualquer familiar para sanar outras dúvidas.