Demora na assinatura de financiamento imobiliário e falta de comunicação com o cliente, resultando em distrato e busca por devolução de valores pagos.
Respondida
Uberaba - MG
19/05/2026 às 20:13
ID: 249127157
Boa noite! Eu fiz uma compra de uma casa em Uberaba assinei com a parfil em ***** , dizendo eles q iria assinarcom a caixa em dezembro do mesmo ano , passou dezembro janeiro, afinal passou o ano de ***** inteiro e não assinei nd fui lá falar com gerente,ele falou q minha simulação venceu 2 vezes no ano e ninguém me avisou,fiz outra simulação em novembro de ***** e o q aconteceu venceu de novo ,creio que eles devem tá [Editado pelo Reclame Aqui] , não mandam uma mensagem, não fala o que aconteceu,daí entrei com advogado pra fazer o distrato, não dá pra esperar mas já vai fazer 2 anos,TMB não tive retorno, agora vou entrar com PROCON pra tentar recuperar o dinheiro q a gente já pagou,a falta de comunicação com os clientes é horrível, quero apenas o dinheiro q a gente pagou a quase dois anos.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:50
Olá, Jidelza. Agradecemos o registro desta manifestação.
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido ao que esperava, e entendemos a frustração diante de uma situação que se estende por tanto tempo.
Em relação às medidas judiciais mencionadas, informamos que, até o momento, a Pafil não foi citada judicialmente referente ao seu caso. Da mesma forma, não localizamos em nossos canais oficiais nenhuma solicitação formal de distrato vinculada ao seu CPF ou contrato.
Caso seja de seu interesse formalizar a solicitação de distrato, pedimos que encaminhe sua requisição pelo e-mail: [email protected], informando seus dados e número de contrato, para que possamos dar andamento ao processo com a devida atenção.
Estamos à disposição para resolver esta situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
Pafil