PAFIL EMPREENDIMENTOS NÃO CUMPRE O PREVISTO EM CONTRATO

Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
21/05/2026 às 13:18
ID: 249299059
Comprei um apartamento na planta com essa construtora em *******. O apartamento deveria ter sido entregue em 08/******* ou, no máximo, em 02/******* (prazo adicional de ******* dias do prazo original). Não cumpriram nenhum dos prazos contratados. Estou desde meados de abril tentando entrar em um acordo para receber a devolução de meu dinheiro, direito garantido contratualmente, porém a construtora primeiramente apresentou um distrato abusivo, que desconsiderava que a falha era da própria construtora e imputava a mim a responsabilidade pelo desfazimento do negócio. Solicitei revisão, amparado por análise de advogada que tive que contratar, e prometeram retorno até o dia 15/05/*******. Como não tivemos retorno, minha advogada entrou em contato ontem, 20/05/*******, e retornaram que responderão até o final da próxima semana - o que imagino ser dia 29/05/*******. Porém esse prazo não nos atende, pois nos contatos iniciais com essa construtora ficou comprometido que nos devolveriam o valor investido em 4 parcelas, sendo a primeira para o dia 31/05/*******. Aguardo retorno urgente da PAFIL, que continua vendendo empreendimentos e sonhos às pessoas, mas não dão atenção e tomam o devido cuidado com clientes que acreditaram nas promessas não cumpridas por essa empresa.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:52
Olá, Fabio Kowara. Agradecemos o registro desta manifestação.
A Pafil está ciente das tratativas em andamento relacionadas ao seu caso e reconhece que houve atraso no retorno esperado, o que lamentamos sinceramente.
O caso foi encaminhado ao setor responsável com prioridade. Entraremos em contato com o senhor ou com sua representante legal em canal privado, para dar continuidade às tratativas.
Atenciosamente,
Departamento de Experiência do Cliente
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 09:19
Infelizmente estou sendo obrigado a entrar com processo judicial para fazer a construtora respeitar o contrato. O retorno que tive do "setor responsável" é que não estão sendo realizados mais "acordos amigáveis". Mas não solicitei nenhum acordo, APENAS solicitei que respeitassem o que prevê o contrato e me devolvessem o dinheiro, porque não entregaram o imóvel - nem no prazo previsto, e nem no prazo adicional de seis meses que é estabelecido NO CONTRATO. O CONTRATO fala que vocês precisam me devolver o dinheiro, caso vocês não tenham entregue o imóvel nos prazos estabelecidos, é "SÓ ISSO" o que estou pedindo e a construtora não está respeitando. INFELIZMENTE o que deveria ser resolvido entre nós realmente tive que nomear E PAGAR, gastando AINDA MAIS DINHEIRO ALÉM DE TODO O PREJUÍZO QUE JÁ TIVE, uma representante legal.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 07:24
Não comprem Pafil! Empresa inidônea que não cumpre suas obrigações contratuais!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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