Compra via TikTok Shop não entregue e contestação negada
Em réplica
São Paulo - SP
24/11/2025 às 08:53
ID: 232587111
Boa noite!
Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], através do TICTOK SHOP. Comprei em uma loja, que tem como intermediador de pagamento o PAGBEM.
Acontece que trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui]! Até o presente na consta nada, não consta pedido, dados, NADA!
Fiz a contestação no banco e infelizmente foi NEGADO. Preciso que me ajudem com isso, por favor. Em anexo deixo todos os dados, valores, etc.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 09:10
Olá! Tudo bem?
Nós, da PAGBEM RECEBÍVEIS, gostaríamos de informar que somos uma empresa especializada no processamento de pagamentos, atuando como intermediadora entre estabelecimentos e consumidores. Nosso compromisso é garantir segurança, transparência e suporte em todas as etapas das transações.
Caso seja identificada qualquer cobrança indevida ou divergência, o estorno será realizado conforme os prazos estabelecidos pelas bandeiras e instituições financeiras.
Estamos à disposição para resolver qualquer situação da forma mais rápida e transparente possível.
Para agilizar o atendimento, pedimos que nos envie:
Comprovante de pagamento
Link do site relacionado à cobrança, para que possamos efetuar o bloqueio e dar continuidade ao processo de estorno.
E-mail para envio: *******
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe PAGBEM RECEBÍVEIS
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 00:10
Boa noite!
Feito conforme solicitado. Acabei de enviar o e-mail com título: RECLAME AQUI- [Editado pelo Reclame Aqui] TIKTOK
Réplica do consumidor
26/11/2025 às 22:50
Algum retorno do meu caso?