Comprei 2 kits CeraVe no site "https://oficial-cerave.store" e não recebi nada
Não respondida
São Sebastião - SP
23/07/2025 às 20:33
ID: 222847747
No dia 24/05/2025, realizei uma compra no site https://oficial-cerave.store, que se apresentava como uma loja oficial da marca CeraVe. Comprei 2 kits do produto Loção Facial Hidratante + Creme Reparador para Olhos, anunciado com 50% de desconto.
Paguei o valor total de R$ 116,47 via Pix.
Até hoje não recebi nenhum produto, não recebi e-mail de confirmação da compra, não recebi código de rastreio e não houve qualquer resposta ao meu contato por e-mail.
Após pesquisar, descobri que esse site não é oficial da CeraVe, o que me leva a crer que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] virtual. Me sinto enganada e extremamente prejudicada.
Solicito o reembolso imediato e peço que as autoridades investiguem esse site, pois ele continua no ar e pode enganar mais consumidores.
Informações complementares:
Produto: Kit CeraVe Loção Facial + Creme Reparador para Olhos
Quantidade: 2 kits
Valor total: R$ 116,47
Forma de pagamento: Pix
Nome do site: https://oficial-cerave.store
E-mail de confirmação: Não recebi
Contato com a loja: Enviei e-mail e não obtive resposta