Cobrança indevida por serviço não contratado

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Maracanaú - CE

14/07/2025 às 16:30

ID: 222051537

Não realizei compra e não usei serviços no entanto recebi a cobrança PAG SIENA SOLUCOES DE PAGAMENTOS LTDA | PAGAMENTO PARA INSIDER AGENCY LTDA | pay.primefy.com Total: R$ 413,67 e desde então não recebi mais nada da empresa, não consigo comunicação e acesso email e telefone, nada, gostaria de saber como podemos resolver este problema de cobrança indevida.

PAG SIENA SOLUCOES DE PAGAMENTOS LTDA | PAGAMENTO PARA INSIDER AGENCY LTDA | pay.primefy.com

Total: R$ 413,67

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Resposta da empresa

04/08/2025 às 15:08

Olá, Valclênia!


Agradecemos por entrar em contato com a PagSiena. Nossa prioridade é
proporcionar uma experiência segura e transparente em todas as transações
que intermediamos.


Como gateway de pagamentos, nossa função é garantir que os pagamentos
entre compradores e vendedores sejam processados de maneira eficiente e
segura. No entanto, não temos controle sobre os anúncios veiculados ou o
estoque de produtos dos vendedores.


Entendemos a sua preocupação e estamos tratando seu caso com a
seriedade que merece. Em até 48 horas, retornaremos com uma solução.
Além disso, um de nossos representantes entrará em contato via WhatsApp
para fornecer mais detalhes e garantir que você receba todo o suporte
necessário.


Agradecemos sua compreensão e confiança.


Atenciosamente,
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