Cobrança indevida por serviço não contratado

Respondida
Maracanaú - CE
14/07/2025 às 16:30
ID: 222051537
Não realizei compra e não usei serviços no entanto recebi a cobrança PAG SIENA SOLUCOES DE PAGAMENTOS LTDA | PAGAMENTO PARA INSIDER AGENCY LTDA | pay.primefy.com Total: R$ 413,67 e desde então não recebi mais nada da empresa, não consigo comunicação e acesso email e telefone, nada, gostaria de saber como podemos resolver este problema de cobrança indevida.
PAG SIENA SOLUCOES DE PAGAMENTOS LTDA | PAGAMENTO PARA INSIDER AGENCY LTDA | pay.primefy.com
Total: R$ 413,67
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 15:08
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