Comprei e não recebi o produto
Resolvido
Taboão da Serra - SP
08/05/2025 às 11:41
ID: 216570735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela internet, em 25/02/2025 no valor de R$ 203,67, (com frete grátis), demorou para chegar, entrei em contato varias vezes, sem respostas, nunca recebi o produto, fui enganado e quero a devolução do valor pago via PIX
Depois fiquei recebendo mensagem que o produto estava preso na alfandega, pedindo dinheiro para entregar.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 17:28
Olá, Luiz Carlos!
Agradecemos por entrar em contato com a Pag Siena. Nossa prioridade é
proporcionar uma experiência segura e transparente em todas as transações
que intermediamos.
Como gateway de pagamentos, nossa função é garantir que os pagamentos
entre compradores e vendedores sejam processados de maneira eficiente e
segura. No entanto, não temos controle sobre os anúncios veiculados ou o
estoque de produtos dos vendedores.
Entendemos a sua preocupação e estamos tratando seu caso com a
seriedade que merece. Em até 48 horas, retornaremos com uma solução.
Além disso, um de nossos representantes entrará em contato via WhatsApp
para fornecer mais detalhes e garantir que você receba todo o suporte
necessário.
Agradecemos sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe PagSiena
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 11:39
Após abrir a reclamação, fui atendido e rapidamente foi resolvido o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9