Não recebimento de mercadoria e solicitação de estorno
Resolvido
Rondonópolis - MT
02/07/2025 às 19:37
ID: 221134327
Efetuei um pagamento No dia 16/2/ 2025 E até o momento não recebemos a mercadoria Peço Apoio à empresa responsável por receber o pagamento Para o estorno Do dinheiro de volta Fico no aguardo do contato.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 10:34
Olá, Carlos!
Agradecemos por entrar em contato com a Pag Siena. Nossa prioridade é
proporcionar uma experiência segura e transparente em todas as transações
que intermediamos.
Como gateway de pagamentos, nossa função é garantir que os pagamentos
entre compradores e vendedores sejam processados de maneira eficiente e
segura. No entanto, não temos controle sobre os anúncios veiculados ou o
estoque de produtos dos vendedores.
Entendemos a sua preocupação e estamos tratando seu caso com a
seriedade que merece. Em até 48 horas, retornaremos com uma solução.
Além disso, um de nossos representantes entrará em contato via WhatsApp
para fornecer mais detalhes e garantir que você receba todo o suporte
necessário.
Agradecemos sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Pag Siena!
Réplica do consumidor
09/07/2025 às 11:03
Olá. Fico no aguardo.
Réplica do consumidor
25/07/2025 às 14:08
Até o momento sem retorno
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 15:05
Muito obrigado pelo retorno. Empresa mesmo não tendo a responsabilidade pela demora da mercadoria resolveu de forma ágil.
Obrigado e pode ter certeza que quando for realizar compras e for a sua empresa responsável pelo recebimento estarei ciente que estou comprando com uma empresa séria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10