Não recebimento
Não resolvido
Porto Alegre - RS
14/05/2025 às 11:12
ID: 217052687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja "LoG moda masculina" no dia 06/05/2025 em um valor de 400 reais, a loja informou que era frete grátis. No dia subsequente comecei a receber cobranças de taxas alfandegárias de empresas informando que representam oa correios. Resumindo a loja em que comprei os produtos me bloqueou pq questionei sobre essas taxas, sem falar que me encaminharam um código de rastreio inexistente no site dos correios. Eu quero meu reembolso ou os meus produtos, segue em anexo o comprovante pago para o beneficiário "Pag Siena soluções de pagamento LTDA"!
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 15:20
Olá, William!
Agradecemos por entrar em contato com a Pag Siena. Nossa prioridade é
proporcionar uma experiência segura e transparente em todas as transações
que intermediamos.
Como gateway de pagamentos, nossa função é garantir que os pagamentos
entre compradores e vendedores sejam processados de maneira eficiente e
segura. No entanto, não temos controle sobre os anúncios veiculados ou o
estoque de produtos dos vendedores.
Gostaríamos de informar que somos a mesma empresa PJ que a Hyper Cash,
o que reforça nosso compromisso com a qualidade e segurança dos serviços
oferecidos.
Entendemos a sua preocupação e estamos tratando seu caso com a
seriedade que merece. Por isso, pedimos que fique atento ao seu WhatsApp
ou E-mail informado, pois um de nossos representantes entrará em contato
para fornecer mais detalhes e garantir que você receba todo o suporte
necessário.
Agradecemos sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Pag Siena
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 22:44
até o presente momento não recebi o retorno pelos meios eletrônicos informado.
lamentável confiar nessas [Editado pelo Reclame Aqui], vou compartilhar a péssima experiência que tive com a "loja" e com essa Pag Siena. medidas cabíveis serão tomadas!
Réplica do consumidor
23/05/2025 às 14:19
até agora nada da resposta, vou procurar meus direitos.
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 14:19
Problema não resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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