Pagamento [Editado pelo Reclame Aqui] não reconhecido pela PAG SIENA
Em réplica
Palmas - TO
27/06/2025 às 10:18
ID: 220682807
Fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] do qual o pagamento foi realizado por a PAG SIENA SOLUCOES DE PAGAMENTOS LTDA, denúnciei ao meu banco que abriu o processo de disputa e hoje recebi o retorno avisando que a PAG SIENA SOLUCOES DE PAGAMENTOS LTDA nega que houve [Editado pelo Reclame Aqui]. Tenho todas as provas que essa transação foi realizada por um site FALSO, se passando por outra loja, portanto estou sendo novamente vítima.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 17:52
Olá, Daniela!
Agradecemos por entrar em contato com a Pag Siena. Nossa prioridade é
proporcionar uma experiência segura e transparente em todas as transações
que intermediamos.
Como gateway de pagamentos, nossa função é garantir que os pagamentos
entre compradores e vendedores sejam processados de maneira eficiente e
segura. No entanto, não temos controle sobre os anúncios veiculados ou o
estoque de produtos dos vendedores.
Entendemos a sua preocupação e estamos tratando seu caso com a
seriedade que merece. Em até 48 horas, retornaremos com uma solução.
Além disso, um de nossos representantes entrará em contato via WhatsApp
para fornecer mais detalhes e garantir que você receba todo o suporte
necessário.
Agradecemos sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Pag Siena
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 16:06
Vocês tem SIM responsabilidade pela transação e verificação de confiabilidade, integridade e segurança de ambas as partes envolvidas. Afinal, se há venda de drogas ilícitas, o responsável é apenas o produtor da droga ou também de quem está fazendo a transação entre produtor e "cliente" ?
Estão deixando que uma "empresa" fraudulosa aplique [Editado pelo Reclame Aqui] pela internet, ou seja, estão cometendo um [Editado pelo Reclame Aqui] e há coparticipação de vocês.
Ninguém entrou em contato comigo, ninguém resolveu NADA!
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 12:58
Até o momento nada resolvido, terei que seguir por processo judicial.
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 11:17
Não tive resposta, não devolveram meu dinheiro, ou seja, empresa que compactua com [Editado pelo Reclame Aqui]!