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Dias dÁvila - BA

17/05/2025 às 09:16

ID: 217321483

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um kit de vinho e não recebi até hoje pagamento feito a Siena Soluções e depois ainda mandam um link informando que a mercadoria está retida pela receita e vc tem que pagar mais uma taxa para que seja entregue.


Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

19/05/2025 às 16:46

Olá, Carla!

Agradecemos por entrar em contato com a Pag Siena. Nossa prioridade é
proporcionar uma experiência segura e transparente em todas as transações
que intermediamos.

Como gateway de pagamentos, nossa função é garantir que os pagamentos
entre compradores e vendedores sejam processados de maneira eficiente e
segura. No entanto, não temos controle sobre os anúncios veiculados ou o
estoque de produtos dos vendedores.

Gostaríamos de informar que somos a mesma empresa PJ que a Hyper Cash,
o que reforça nosso compromisso com a qualidade e segurança dos serviços
oferecidos.

Entendemos a sua preocupação e estamos tratando seu caso com a
seriedade que merece. Por isso, pedimos que fique atento ao seu WhatsApp
ou E-mail informado, pois um de nossos representantes entrará em contato
para fornecer mais detalhes e garantir que você receba todo o suporte
necessário.

Agradecemos sua compreensão e confiança.

Atenciosamente,
Equipe Pag Siena

Consideração final do consumidor

21/05/2025 às 08:38

Foram super rapidos na resolução e devolução da quantia paga

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10