Produto nunca entregue

Resolvido
Dias dÁvila - BA
17/05/2025 às 09:16
ID: 217321483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de vinho e não recebi até hoje pagamento feito a Siena Soluções e depois ainda mandam um link informando que a mercadoria está retida pela receita e vc tem que pagar mais uma taxa para que seja entregue.
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 16:46
Olá, Carla!
Agradecemos por entrar em contato com a Pag Siena. Nossa prioridade é
proporcionar uma experiência segura e transparente em todas as transações
que intermediamos.
Como gateway de pagamentos, nossa função é garantir que os pagamentos
entre compradores e vendedores sejam processados de maneira eficiente e
segura. No entanto, não temos controle sobre os anúncios veiculados ou o
estoque de produtos dos vendedores.
Gostaríamos de informar que somos a mesma empresa PJ que a Hyper Cash,
o que reforça nosso compromisso com a qualidade e segurança dos serviços
oferecidos.
Entendemos a sua preocupação e estamos tratando seu caso com a
seriedade que merece. Por isso, pedimos que fique atento ao seu WhatsApp
ou E-mail informado, pois um de nossos representantes entrará em contato
para fornecer mais detalhes e garantir que você receba todo o suporte
necessário.
Agradecemos sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Pag Siena
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 08:38
Foram super rapidos na resolução e devolução da quantia paga
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10