Demora excessiva e injustificada no processamento de saque na plataforma.

Question

Fez um depósito na plataforma, consegui um ganho bom. Fiz o saque desde então estou esperando  cai o valor na conta Fazem mais de 12 horas e o saque não cai na conta. Entrei em contato com o suporte e falaram que teria até 30 dias  para verificar a minha conta, sendo que na plataforma depositei para ganhar o valor. Eu não tenho culpa se a plataforma pagou e a culpa não é minha. Então, eu quero que a plataforma faça o saque solicitado. tenho todos os comprovantes ganhos e do pedido de saque e do depósito que eu fiz na plataforma eu acho muito injusto ter que esperar 30 dias  para verificar a minha conta acho que essa é uma maneira de reter o dinheiro e não fazer o pagamento.