Conversão de Moeda sem Necessidade - Cobrança Duplicada de Impostos
Respondida
Pouso Alegre - MG
18/06/2018 às 20:15
ID: 36200195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Fiz uma compra internacional que foi paga pelo PayPal.
O PayPal oferece a opção de converter o dólar e já cobrar os devidos impostos, sendo assim, o valor aparece na fatura já em reais.
A compra custou R$*******,87 BRL = $ 66,93 USD.
Na fatura apareceu o valor de R$*******,87, porém foi estornado e logo após foi cobrado o valor de $70,14 USD = R$ *******,84.
Entrei em contato com o PayPal hoje, dia 18 de junho, e me informaram o seguinte:
- O PayPal já faz a conversão do dólar para o real, por meio da instituição Citibank, que por sua vez já cobram os devidos impostos e utilizam da cotação do dia.
Se vocês fizerem novamente a conversão, estarei pagando duas vezes os impostos e utilizando duas taxas de câmbio para apenas uma transação.
Solicito que cobrem o valor em real que foi enviado pelo PayPal, já com as devidas taxas de câmbio e encargos sobre a mesma.
Espero que possamos resolver essa situação de maneira breve e da forma mais amigável possível.
Atenciosamente,
João Paiva
Pouso Alegre, 18 de junho de *******
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Resposta da empresa
22/06/2018 às 16:13
Olá João, como vai?
Conforme descrevi por mensagem privada, já iniciamos o processo para a solução do seu caso.
Seu contato é muito importante para que possamos melhorar nosso atendimento a cada dia.
Além disso, nosso compromisso é resolver essa questão o mais breve possível e qualquer dúvida que tiver até que seu problema seja resolvido, você pode entrar em contato comigo através da mensagem privada.
Se puder, não avalie o meu atendimento no site Reclame AQUI até que seu caso seja finalizado!
Abraços,
Michely - Pag!