Pagaí

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

18/07/2026 às 08:56

ID: 254229137

No dia 25/06/2026, realizei a compra de um combo de livros intitulado "A Mente dos 6 Maiores Gênios Box com 6 Livros", motivado por um anúncio na plataforma Instagram veiculado pela página "Leitura Inteligente". O pagamento foi efetuado via cartão de crédito, no valor de R$ 97,90, e processado pela intermediadora DPG*PAGAI, conforme consta em minha fatura.
A promessa de entrega do produto era de até 10 dias úteis. No entanto, até o momento atual, o produto não foi entregue e há claros indícios de publicidade enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui].
Os livros foram anunciados e comprados na versão em português, dando a entender que se tratava de um produto nacional. Contudo, recebi um código de rastreamento internacional indicando o envio a partir da China. Para agravar a situação, o rastreamento alega falsamente que foram feitas duas tentativas de entrega sem sucesso por "ausência de pessoas no local". Essa informação é categoricamente [Editado pelo Reclame Aqui], visto que eu trabalho em regime de home office e minha esposa e filhos permanecem em casa integralmente. Há sempre pelo menos quatro pessoas na residência para receber qualquer encomenda.
Tentei solução amigável via e-mail. A resposta da empresa foi genérica, prometendo a entrega, mas nada foi resolvido. Ao pesquisar na internet, constatei que dezenas de outros consumidores foram vítimas do mesmo modus operandi da "Leitura Inteligente".
Optei pelo pagamento via cartão de crédito justamente pela segurança e rastreabilidade que o método oferece contra [Editado pelo Reclame Aqui]. Como a DPG*PAGAI foi a empresa que processou o pagamento e lucrou com a transação, ela possui responsabilidade solidária pelo serviço prestado, conforme o Código de Defesa do Consumidor. As plataformas de pagamento precisam ter critérios rigorosos no cadastro de seus clientes para evitar que cidadãos de bem caiam em [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante do claro desacordo comercial e da não entrega do produto, exijo o estorno imediato e integral do valor de R$ 97,90 no meu cartão de crédito.