Cancelar pagamento
Respondida
São Paulo - SP
10/11/2024 às 14:21
ID: 201686189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um compra dia 28.10 da loja no Instagram https://******* e não sei o status da minha compra, não consigo contato com o estabelecimento, não respondem e-mail e nem no Instagram. Compra foi intermediada pelo https://*******, como até o momento não recebi o produto e nem consigo contato quero o estorno da minha compra, com urgência.
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 14:56
Olá Natalia,
Agradecemos por nos contatar e lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando.
Gostaríamos de esclarecer que a transação mencionada não foi processada pela Pag.aí. Nossa atuação está focada em fornecer soluções tecnológicas para pagamentos, não realizamos vendas diretas e não possuímos qualquer vínculo com a loja citada.
Recomendamos que entre em contato com a administradora de seu cartão de crédito para solicitar o cancelamento e orientações sobre o estorno. Também é aconselhável relatar o ocorrido às plataformas de venda e à loja em questão.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Time Pag.aí