Compra On LIne
Respondida
São Paulo - SP
19/11/2024 às 11:13
ID: 202353721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pela empresa ATELIÊ SOLARIS dia 11/11/*******,porem o produto nao foi entregue,eles nao respondem e-mail,ligação foi feito o bloqueio,no watssap ninguem responde,o site nao permite fazer o cancelamento da compra,a empresa pagadora foi Pag aí,que tambem nao tive retorno. Foi feito solicitação do cancelamento pelo cartao ,porem ainda sem retorno,quero externo da compra
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 14:51
Olá Luana,
Agradecemos por nos contatar e lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando.
Gostaríamos de esclarecer que a transação mencionada não foi processada pela Pag.aí. Nossa atuação está focada em fornecer soluções tecnológicas para pagamentos, não realizamos vendas diretas e não possuímos qualquer vínculo com a loja citada.
Para resolver a situação, orientamos que você continue acompanhando sua solicitação de cancelamento junto ao banco emissor do seu cartão, pois é ele quem pode realizar o bloqueio e o estorno do valor. Recomendamos também que informe o ocorrido às plataformas de venda ou autoridades competentes, caso julgue necessário.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Time Pag.aí