Obrigação de fazer e não fazer
Respondida
Campo Grande - MS
26/11/2024 às 21:43
ID: 202976019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz uma compra na fast logística e o pagamento foi pela pagai no, dia 09/11/*******, e fiz o pagamento, no valor de R$*******,00 reais, e até agora não recebi nenhum produto, só fala que está em transito, mas não sai do lugar, e ainda por cima estão me fazendo outra cobrança indevida. Tem alguém que pode me ajudar??
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 10:43
Olá Selma,
Agradecemos por nos procurar e lamentamos sinceramente o transtorno que você está enfrentando.
Gostaríamos de esclarecer que a transação mencionada não foi processada por nós. Somos uma empresa que oferece soluções tecnológicas para facilitar pagamentos, mas não realizamos vendas diretas de produtos e não temos integração com lojas como a Fast Logística.
Recomendamos que entre em contato com o emissor do seu cartão para relatar o problema e solicitar o cancelamento ou estorno do valor, caso aplicável. Além disso, é importante continuar tentando contato com a loja para buscar esclarecimentos sobre o status da entrega.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Time Pag.aí