Alteração Inesperada no Parcelamento Pagaleve no Aliexpress

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Limeira - SP

16/07/2025 às 14:25

ID: 221073909

Eu sempre fiz compra no Aliexpress junto ao pagaleve, dividindo em 4x por iguais os valores. E agora fui fazer uma compra ele está me dando o valor inteiro praticamente do produto e as três últimas parcelas com um valor mínimo.
Quero saber o motivo disso tudo.
Vocês me dão o calor parcelado em 4x por iguais e depois o valor muda para o valor cheiro do produto já na primeira parcela.
Não faz sentido isso, eu sempre comprei com Pix parcelado e sempre paguei corretamente e sempre foi dividido por igual as parcelas.
Eu perdi a promoção do site da loja e perdi de comprar um produto por esses motivo.

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Resposta da empresa

28/07/2025 às 08:15

Olá, Jefferson!

Primeiramente, agradecemos a confiança na tentativa dessa compra com a Pagaleve.

Sabemos que isso pode ser frustrante, mas não fique assim! O valor da primeira parcela ficou maior nessa tentativa de compra, para que você pudesse parcelar no Pix, pois no momento da compra, o seu limite não era suficiente para as parcelas serem iguais.

Reforçamos que nossos limites são flexíveis e calculados a cada transação que você faz em lojas que aceitam o Pix Parcelado, considerando as informações da compra, o seu comportamento de consumo e pagamentos, além de informações de mercado, consultadas a partir dos dados que você cadastra aqui na Pagaleve.

Recomendamos que tente seguir com a oferta disponível ou realize um parcelamento de menor valor, mantendo os pagamentos das parcelas sempre em dia. Com isso, poderemos melhor te avaliar no futuro.

Para essa transação em específico, não conseguimos flexibilizar a sua aprovação.

Se você precisar de ajuda no futuro, nosso time continuará disponível para te auxiliar via chat no site da Pagaleve de segunda a sexta-feira, das 07h às 23h e aos finais de semana das 09h às 19h.

Ah! E se tiver alguma dúvida sobre a responsabilidade da Pagaleve, consulte nossos termos de uso em https://*******

Um abraço,
Equipe Reclame Aqui da Pagaleve.