Cliente reclama da ausência de limite em conta Pagaleve aberta há tempos.
Respondida
Rio do Sul - SC
09/09/2026 às 21:33
ID: 258633299
Olá, equipe Pagaleve.
Gostaria de registrar uma reclamação, pois minha conta foi aberta há bastante tempo, porém continuo sem nenhum limite disponível para realizar compras.
Gostaria de entender o motivo de não ter limite liberado e se existe alguma pendência ou análise que esteja impedindo a disponibilização. Caso seja necessária alguma atualização ou validação de dados, estou à disposição para realizar.
Peço, por favor, que verifiquem minha conta e me informem o que é necessário para que eu possa ter acesso ao limite.
Aguardo um retorno e uma solução para o problema.
Obrigado.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 10:34
Olá, Maria!
Primeiramente, agradecemos a confiança em utilizar a Pagaleve em suas compras.
Entretanto, gostaríamos de reforçar que nossos limites são flexíveis e calculados a cada transação que você faz em lojas parceiras da Pagaleve, levando em consideração as informações da compra, o seu comportamento de consumo, o seu histórico de pagamentos com a Pagaleve e informações de mercado, consultadas a partir dos dados disponibilizados no momento em que você faz o seu cadastro.
Todas essas informações que citamos serão utilizadas para entender o seu perfil de compra, gerando segurança no processo de aprovação e cuidado com a sua saúde financeira.
Para essa transação em específico, não conseguimos ofertar o parcelamento via Pix.
Se você precisar de ajuda ou orientação, nosso time estará disponível para te ajudar via chat no site da Pagaleve de segunda a sexta-feira, das 07h às 23h e aos finais de semana, das 09h às 19h.
Ah! Caso você tenha alguma dúvida sobre os nossos termos de uso ou dúvidas frequentes, consulte os detalhes em https://www.pagaleve.com.br/termos-de-uso ou https://www.pagaleve.com.br/ajuda-consumidor.
Um abraço,
Equipe Reclame Aqui da Pagaleve.