Cobrança duplicada
Não respondida
São Luís - MA
28/07/2026 às 11:37
ID: 255022697
Ontem realizei o pagamento da minha parcela, e o valor foi debitado normalmente da minha conta. No entanto, hoje fui surpreendida com a cobrança do mesmo pagamento novamente, desta vez acrescida de juros.
Tentei resolver a situação pelos canais de atendimento da empresa, mas não consegui falar com nenhum atendente, pois o sistema informa constantemente que todos estão ocupados, impedindo qualquer atendimento.
Possuo o comprovante do pagamento e o extrato bancário que demonstram que o valor foi efetivamente debitado. Diante disso, solicito o reconhecimento do pagamento já realizado, a imediata baixa da cobrança indevida, a retirada dos juros e a regularização da minha situação, sem qualquer prejuízo para mim.
Ressalto que não efetuarei um segundo pagamento por uma obrigação que já foi quitada.