Compra no site Kenner com pagamento via Pague Leve não reconhecida e valor debitado

Question

Fiz uma compra no site da Kenner com a pague leve e fiz o pagamento mas parece que não deu baixa no pagamento pq não reconhece se quer uma compra. Fui descontado porém nada. Na compra foi o cpf do meu esposo e seu e-mail pq era um presente