Decepção

Question

Tenho usado essa plataforma a uns 2 anos e gosto muito, mas ontem tive uma grande decepção!

Uso geralmente para compras no site Aliexpress e usei na farmácia pague menos uma única vez ( nas duas ao fechar a compra ja aparece a opção da Pagaleve).

Na compra na farmácia Pague Menos, fui surpreendido positivamente, pois a compra deu mais de 300 reais e meu limite é 250, mas mesmo assim foj possível parcelar.

Só que ontem veio a decepção...estava pesquisando valores de insulina para minha mãe e mais uma vez a farmácia Pague menos estva com menor valor, so que não tinha opção de entrega para o meu endereço então surgiu a Panvel....estava 50 teais mais cara, mas tinha a opção de usar cupons e o cupom de primeira compra daria ate 30 reais de desconto, então cadastrei o CPF da minha mãe, já que a compra era pra ela e pra minha surpresa automaticamente ja entrou um desconto do Club Salute que minha mãe tem e baixou de 300 para 267 e mais o cupom primeira compra ficou 240.

240...que alegria, praticamente o mesmo valor que estva na Pague Menos e receberíamos a insulina ainda ontem!

Daí pensei...final de ano, sempre tem uns gastos a mais, pq nao usar a opção de copie e cole código pix da PagaLeve e parcelar essa compra?

Parcelei...não me atinei em quanto ficaria 240 divididos em 4 e parcelei...primeiro pix 72 e alguma coisa, achei estranho mas paguei...dai quando fechei a compra fui olhar nas parcelas e estava lá...240 + 50 em juros!!!
Ou seja...todo desconto que eu batalhei pra conseguir na Panvel a PagaLeve me tirou em juros de uma compra que eu poderia ter pago o total, mas quis parcelar pra dar um alívio pra minha mãe usar nesse final de ano!

Talvez em algum lugar por ai nas letras muitas deva estar escrito que o pix copie e cole da Pagaleve em estabelecimentos onde ela bao tem parceria sofre acréscimos de juros...mas sinceramente, não achei que teria muito menos que seria tanto!

Essa experiência foi decepcionante!

Accepted Answer

Olá, Gilmar!

Primeiramente, agradecemos a confiança em utilizar a Pagaleve para parcelar suas compras.

Gostaríamos de esclarecer que a Pagaleve é um meio de pagamento que pode ser utilizado via Pix à vista ou Pix parcelado. Esse produto permite que você realize suas compras em milhares de lojas parceiras da Pagaleve, sem necessidade de cartão de crédito ou pagamento à vista, podendo cobrar taxas de serviço, taxas de conveniência e outros encargos, os quais são claramente apresentados ao cliente durante a jornada de pagamento.

A taxa mencionada por você, se refere a uma prestação de serviço da Pagaleve e está disponível em nossos Termos de Uso, que precisam ser aceitos antes do pagamento da sua primeira parcela. Além disso, essas informações são apresentadas para os nossos clientes antes do pagamento do primeiro QrCode.

A cobrança dela pode ocorrer mediante a análise de perfil que a Pagaleve realiza no momento em que você tenta fazer a sua compra. Isso porque nossos limites são flexíveis e calculados a cada transação que você faz em lojas parceiras da Pagaleve, levando em consideração as informações da compra, o seu comportamento de consumo, o seu histórico de pagamentos com a Pagaleve e informações de mercado, consultadas a partir dos dados disponibilizados no momento em que você faz o seu cadastro.

Se você precisar de ajuda no futuro, nosso time continuará disponível para te auxiliar via chat no site da Pagaleve de segunda a sexta-feira, das 07h às 23h e aos finais de semana das 09h às 19h.

Ah! E se tiver alguma dúvida sobre a responsabilidade da Pagaleve, consulte nossos termos de uso em https://www.pagaleve.com.br/termos-de-uso.

Um abraço,

Equipe Reclame Aqui da Pagaleve.

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