Demora no atendimento e falta de retorno via WhatsApp para aprovação de documentos.

Olá, Antonio!

Primeiramente, agradecemos o interesse em utilizar a Pagaleve em suas compras.

Esclarecemos que Pagaleve é uma Instituição de Pagamento, desse modo, possui algumas obrigações regulatórias a serem cumpridas conforme disposto pelo Banco Central (BACEN), além das responsabilidades vinculadas à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) quando se trata do uso de dados pessoais.

Aproveitamos para informar que dados sensíveis, como nome e outras informações relacionadas ao seu cadastro, são alterados mediante contato com o nosso time, a fim de que as validações sejam feitas visando a segurança do seu acesso.

Ainda que as nossas atividades estejam conforme a LGPD e a legislação vigente, estamos buscando uma solução para melhorar a sua experiência dentro da nossa plataforma.

Verificamos que a alteração foi concluída com sucesso.

Nosso time continuará disponível para te auxiliar via WhatsApp no telefone +551149508333 de segunda a sexta-feira, das 07h às 23h e aos finais de semana das 09h às 19h.

Ah! Reforçamos que a Pagaleve realiza o tratamento de dados de acordo com a legislação vigente, incluindo a LGPD. Caso você tenha alguma dúvida sobre a nossa política de privacidade, poderá consultá-la em: https://www.pagaleve.com.br/politica-de-privacidade

Um abraço,

Equipe Reclame Aqui da Pagaleve.