Demora no reembolso de itens cancelados e falta de informações sobre o estorno
Não respondida
Piracicaba - SP
17/06/2026 às 21:52
ID: 251701997
Olá,
Realizei uma compra na Shein em 12/06 e optei pelo pagamento via Pagaleve (Pix parcelado). Logo após a compra, cancelei parte dos itens do pedido, correspondendo a aproximadamente metade do valor total.
Desde então, estou aguardando o reembolso referente aos itens cancelados. Tentei obter informações pelos canais de atendimento, inclusive via WhatsApp, mas não recebi orientação ou esclarecimento sobre o andamento da devolução.
Solicito, por gentileza, a verificação do meu caso e o esclarecimento de onde se encontra o valor reembolsado, bem como o prazo previsto para que ele seja efetivamente devolvido.
Aguardo retorno.