Entrada quase o valor do produto
Respondida
Miguel Calmon - BA
27/07/2026 às 15:57
ID: 254952321
Hoje tentei fazer uma compra, e ao ver as parcelas não entendi a lógica.
O valor da entrada é quase o valor do pedido, era mais fácil eu colocar o restante e comprar a vista, porque se for olhar vou estar pagando mais os juros nas parcelas, entendo que o valor da entrada tem que ser maior que as parcelas, mas já está até demais, e todas compras que tento fazer estão sendo assim, desse jeito o app não está ajudando em nada
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 18:16
Olá, Vinicius!
Primeiramente, agradecemos a confiança na tentativa dessa compra com a Pagaleve.
Sabemos que isso pode ser frustrante, mas não fique assim! O valor da primeira parcela ficou maior nessa tentativa de compra, para que você pudesse parcelar no Pix, pois no momento da compra, o seu limite não era suficiente para as parcelas serem iguais.
Reforçamos que nossos limites são flexíveis e calculados a cada transação que você faz em lojas que aceitam o Pix Parcelado, considerando as informações da compra, o seu comportamento de consumo e pagamentos, além de informações de mercado, consultadas a partir dos dados que você cadastra aqui na Pagaleve.
Recomendamos que tente seguir com a oferta disponível ou realize um parcelamento de menor valor, mantendo os pagamentos das parcelas sempre em dia. Com isso, poderemos melhor te avaliar no futuro.
Para essa transação em específico, não conseguimos flexibilizar a sua aprovação.
Se você precisar de ajuda no futuro, nosso time continuará disponível para te auxiliar via chat no site da Pagaleve de segunda a sexta-feira, das 07h às 23h e aos finais de semana das 09h às 19h.
Ah! E se tiver alguma dúvida sobre a responsabilidade da Pagaleve, consulte nossos termos de uso em https://www.pagaleve.com.br/termos-de-uso.
Um abraço,
Equipe Reclame Aqui da Pagaleve.