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Rio de Janeiro - RJ

08/11/2024 às 15:24

ID: 201581529

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá Pagaleve , sou seu cliente e bastante tempo , porém ainda o acesso a compra coisas de um valor mais alto se torna complicado , ao tentar verificar uma tv no magazine Luiza com valor médio de 2.*******,00 foi impossível conseguir fazer a compra pois o sistema só estava parcelado *******,00 reais e o demais eu deveria pagar tudo na primeira parcela , fora uma taxa de serviço de incríveis *******,00 reais ! Acho que o limite deveria de fato ir aumentando mais parece que isso não acontece , só olhar pelo meu histórico

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Resposta da empresa

13/11/2024 às 12:40

Olá, Sergio!

Primeiramente, queremos agradecer por escolher a nossa forma de pagamento para realizar as suas compras. Estamos muito felizes por isso.

Gostaríamos de reforçar que os nossos limites são flexíveis e calculados a cada transação que faz em lojas parceiras da Pagaleve. Considerando as informações da compra, o seu comportamento de consumo, o seu histórico de pagamentos com a Pagaleve e informações de mercado, consultadas a partir dos dados disponibilizados no momento em que faz o seu cadastro.

Todas essas informações que citamos serão utilizadas para entender o seu perfil de compra, gerando segurança no processo de aprovação e cuidado com a sua saúde financeira.

Porém, já flexibilizamos o seu cadastro e pode tentar fazer a sua próxima compra usando o Pix Parcelado.

A taxa mencionada, disponível em nossos Termos de Uso, se refere a uma prestação de serviço da Pagaleve para parcelamentos de compras específicas, sendo cobrada conforme o número de parcelas do plano.
Há, inclusive, a possibilidade de que uma parte dela seja cobrada em conjunto com a primeira parcela do plano.

Sentimos muito por qualquer insatisfação causada por esse assunto e reforçamos que somos uma empresa que busca sempre a melhor qualidade de serviço; e a sua opinião nos é valiosa.

E se você precisar de ajuda no futuro, o nosso time continuará disponível para te auxiliar via chat no site da Pagaleve de segunda a sexta-feira, das 07h às 23h e aos finais de semana, das 09h às 19h.

Ah! Caso você tenha alguma dúvida sobre a responsabilidade da Pagaleve, consulte os nossos termos de uso em https://*******

Um abraço,
Equipe Reclame Aqui da Pagaleve.

Consideração final do consumidor

21/11/2024 às 15:30

Ótimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10