Oferece pix parcelado, mas não aprova

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Araporã - MG

09/07/2023 às 09:37

ID: 167865119

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Propaganda enganosa dessa empresa. Te oferecem um serviço de pix parcelado, você faz seu cadastro, tudo certinho, na hora que resolve comprar( não tenho restrições e meu score é bom), chega mensagem no ato do pagamento do pix que não foi possível parcelar no momento. Se a pessoa não prestar atenção, paga a vista o valor integral do pix parcelado. Falta de ética e respeito com o consumidor. É só avisar no ato da compra que não será possível parcelar, não no ato do pagamento da primeira parcela!

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Resposta da empresa

11/07/2023 às 18:41

Olá, Andressa.

Sentimos se a experiência vivida para a tentativa de compra não aconteceu conforme era esperado, mas ao mesmo tempo, agradecemos a confiança em tentar utilizar nossa plataforma.

Alinhada à nossa conversa, mesmo após analisarmos diversos dados, como informações da compra, o seu comportamento de consumo, histórico de pagamentos com a Pagaleve e informações de mercado, consultadas a partir dos dados que são disponibilizados no momento em que você faz o seu cadastro, pode acontecer de você não ser aprovada.

Em algumas situações, você pode pagar um valor maior na primeira parcela ou você pode utilizar nossa plataforma para pagamento no PIX à vista e, com isso, mantendo seus pagamentos via Pagaleve e em dia, seu histórico conosco tende a ser melhor avaliado.

Todas essas informações serão utilizadas para entender o seu perfil de compra, gerando segurança no processo de aprovação e cuidado com a sua saúde financeira.

Reanalisamos as suas informações no mesmo dia em que você nos procurou por aqui e conseguimos garantir uma aprovação. É importante, a partir desse momento, que você mantenha os seus pagamentos em dia, para que possamos criar um bom histórico de pagamento e melhor te avaliar no futuro.

Caso você precise de ajuda, nosso time continuará disponível para te auxiliar via chat no site da Pagaleve de segunda a sexta-feira, das 07h às 23h e aos finais de semana, das 09h às 19h.

Ah! E se vocês ficarem com alguma dúvida sobre a responsabilidade da Pagaleve, consulte nossos termos de uso em https://*******

Um abraço,
Equipe Reclame Aqui - Pagaleve

Consideração final do consumidor

11/07/2023 às 19:01

Empresa com excelente atendimento. Me esclareceram as dúvidas e já consegui comprar.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10