Pagaleve Tecnologia Financeira

Reclamar dessa empresa

Extremoz - RN

01/06/2026 às 14:57

ID: 250247169

No dia 20/05/2026 entrei em contato com a Pagaleve após receber notificações de cobrança referentes a uma compra realizada na Shein no valor de R$ 304,16.

Durante o atendimento, fui informada de que a compra foi realizada por meio do PIX Parcelado da Pagaleve. A empresa alegou que o pagamento inicial saiu de uma conta bancária de minha titularidade e que um código de verificação foi enviado ao meu telefone.

No entanto, esclareci à empresa que a compra não foi realizada por mim e que o produto não foi adquirido em meu benefício.

Mesmo após eu solicitar esclarecimentos e documentos comprobatórios da contratação, incluindo cópia do contrato, comprovação da contratação em meu nome, a empresa deixou de responder aos meus questionamentos e passou apenas a sugerir que eu resolvesse a situação diretamente com o familiar envolvido.

Ocorre que quem está sofrendo a cobrança e a ameaça de negativação sou eu.

Recebi notificação do Serasa informando que a dívida de R$ 274,82 será disponibilizada para negativação em 10/06/2026.

Minha reclamação é simples: se a Pagaleve entende que existe uma obrigação financeira em meu nome, preciso ter acesso a todos os documentos que fundamentam essa cobrança. Não considero correto que meu CPF seja negativado enquanto meus pedidos de esclarecimento permanecem sem resposta.

Solicito:

* Cópia integral do contrato relacionado à operação;
* Comprovação da contratação realizada em meu nome;
* Dos termos aceitos na contratação;
* Da comprovação de que fui informada de que estaria assumindo uma operação de crédito em meu nome.

Considerando a informação de que a dívida será disponibilizada aos órgãos de proteção ao crédito em 10/06/2026, reitero formalmente minha contestação.

Solicitei documentos e esclarecimentos sobre a contratação, porém meus questionamentos não foram respondidos.

Caso a negativação seja efetivada sem a análise da contestação apresentada, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário.