Parcelamento Abusivo e Inconsistente no Aliexpress
Resolvido
São Paulo - SP
25/08/2025 às 11:40
ID: 225303013
Realizei diversas compras no Aliexpress parceladas e sempre pagas em dia.
Da noite para o dia eu tento fazer uma nova compra de valor baixo 100$ até 600$ e eles colocam a primeira parcela o valor todas da compra mais 4 parcelas de 4$ a 8$
Não faz sentido rs se for para comprar a vista eu compro utilizando outro metodo de pagamento
Gostaria de uma solução urgente ou cancelamento da minha conta
anexei uma imagem de uma compra de 346$
1 parcela AGORA
R$ 320,37
2 em 09/09/2025
R$ 8,66
3 em 24/09/2025
R$ 8,66
4 em 09/10/2025
R$ 8,66
TOTAL
R$ 346,35
alem de ter que pagar duas parcelas no mês 9 tenho que arcar com valor quase que total da compra na primeira parcela, Pagaleve deve concordar que dessa forma é mais facil pagar via pix para o vendedor que ainda ganho desconto rs
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 11:03
Olá, George!
Primeiramente, agradecemos a confiança na tentativa dessa compra com a Pagaleve.
O valor da primeira parcela ficou maior nessa tentativa de compra, para que você pudesse parcelar no Pix, pois no momento da compra, o seu limite não era suficiente para as parcelas serem iguais.
Reforçamos que nossos limites são flexíveis e calculados a cada transação que você faz em lojas que aceitam o Pix Parcelado, considerando as informações da compra, o seu comportamento de consumo e pagamentos, além de informações de mercado, consultadas a partir dos dados que você cadastra aqui na Pagaleve.
Entendemos que foi possível flexibilizar o seu cadastro e você pode tentar fazer sua próxima compra usando o Pix Parcelado.
Se você precisar de ajuda no futuro, nosso time continuará disponível para te auxiliar via chat no site da Pagaleve de segunda a segunda, 24 horas por dia (exceto feriados).
Ah! E se tiver alguma dúvida sobre a responsabilidade da Pagaleve, consulte nossos termos de uso em https://*******
Um abraço,
Equipe Reclame Aqui da Pagaleve.
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 17:05
A empresa foi compreensível e confirmou que foi devido ao pagamento de uma parcela em atraso o limite foi comprometido.
Mas após comprovar que foi devido a um erro no QR Code de pagamento a empresa realizou um novo calculo de credito liberando o parcelamento.
Obrigado voltarei a fazer comprar utilizando a plataforma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10