Pix parcelado com o Mercado Livre é ineficaz

Question

Sou compradora assídua da Pagaleve, já fiz diversas compras e que sempre deram muito certo. Sem dúvidas, este é um serviço que eu recomendo e gosto bastante.

Porém, na data de ontem eu fui fazer um pix parcelado no Mercado Livre via pagaleve e fui surpreendida com as condições de pagamento, uma coisa surreal.

A primeira parcela era praticamente o valor do item à vista e ainda sobraram mais três parcelas de taxa administrativa, um valor altíssimo que encareceria e muito a compra, além de não conceder parcelas iguais e sucessivas, como é de praxe na pagaleve.

Não tive alternativa senão cancelar a compra e manifestar minha decepção com o ocorrido, pois de forma alguma é a proposta da própria empresa Pagaleve.
Assim fica bem dificil.

Accepted Answer

Olá, Camilai!

Primeiramente, sentimos muito por qualquer insatisfação causada por esse assunto.
Tentamos um contato contigo para explicarmos melhor a situação, mas não obtivemos retorno para darmos sequência à nossa conversa.

Gostaríamos de reforçar que nossos limites são flexíveis e calculados a cada transação que você faz em lojas parceiras da Pagaleve. São consideradas as informações da compra, o seu comportamento de consumo, o seu histórico de pagamentos com a Pagaleve e informações de mercado, consultadas a partir dos dados disponibilizados no momento em que você faz o seu cadastro.

Todas essas informações que citamos serão utilizadas para entender o seu perfil de compra, gerando segurança no processo de aprovação e cuidado com a sua saúde financeira.

Entendemos que foi possível flexibilizar o seu cadastro e você pode tentar fazer sua próxima compra usando o Pix Parcelado.

Aproveitamos para te agradecer pela confiança em utilizar a Pagaleve em suas compras.
Estamos muito felizes por isso.

Se você precisar de ajuda ou orientação, nosso time estará disponível para te ajudar via chat no site da Pagaleve de segunda a sexta-feira, das 07h às 23h e aos finais de semana, das 09h às 19h.

Ah! Caso você tenha alguma dúvida sobre os nossos termos de uso ou dúvidas frequentes, consulte os detalhes em https://******* ou https://*******

Um abraço,
Equipe Reclame Aqui da Pagaleve.

Pix parcelado com o Mercado Livre é ineficaz

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor